Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter office@skvo.gallery kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 28023 Madrid, Spanien, Calle Sierra de Pajarejo 5B, 1C.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter office@skvo.gallery kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe einer Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 20 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter office@skvo.gallery.