Versand

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Originalkunstwerke, die unter der Marke SKVO über die offizielle Website, den Onlineshop, soziale Medien oder andere offizielle Verkaufskanäle von SKVO erworben werden.

1. Verfügbarkeit der Kunstwerke

Einige SKVO-Kunstwerke sind auf Lager und versandbereit. In diesem Fall wird die Bestellung am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung versandt.

Wenn das ausgewählte Kunstwerk nicht auf Lager ist, kann SKVO bis zu 7 Werktage für die Produktion, die abschließende Qualitätskontrolle, die Trocknung, die Oberflächenvorbereitung, die Verpackung und die Organisation des Versands benötigen.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit hängt vom Status des Kunstwerks ab:

— Kunstwerk auf Lager: Versand am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung;
— Kunstwerk nicht auf Lager: Produktion und Vorbereitung für den Versand können bis zu 7 Werktage dauern;
— individuelle oder gesondert vereinbarte Bestellungen können eigene Fristen haben, die dem Käufer vor der Zahlung oder unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung bestätigt werden.

3. Verpackung

Jedes SKVO-Kunstwerk wird entsprechend seiner Größe, Technik und den Anforderungen des internationalen Transports verpackt.

Zum Schutz des Kunstwerks kann SKVO starkes Papier, Schutzfolie, Karton, eine Versandrolle, eine feste Verpackung, Eckenschutz, zusätzliches Polstermaterial und einen äußeren Versandkarton verwenden.

Ziel der Verpackung ist es, eine möglichst sichere Lieferung des Kunstwerks an den Käufer zu gewährleisten.

4. Lieferzeit

Die maximale Gesamtdauer der Lieferung an den Empfänger, einschließlich Bestellvorbereitung, möglicher Produktion des Kunstwerks und internationalem Transport, beträgt bis zu 30 Kalendertage ab dem Datum der Zahlungsbestätigung, sofern mit dem Käufer nicht gesondert eine andere Frist vereinbart wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland, dem gewählten Versanddienstleister, Zollverfahren, Feiertagen, der Entfernung bzw. Abgelegenheit der Adresse sowie dem Betrieb lokaler Post- oder Kurierdienste ab.

5. Internationaler Versand

SKVO kann Kunstwerke innerhalb Spaniens, in Länder der Europäischen Union und in andere internationale Zielgebiete versenden, sofern die Lieferung in das jeweilige Land technisch möglich ist.

Bei internationalen Sendungen ist der Käufer für die Richtigkeit der angegebenen Informationen verantwortlich: Name des Empfängers, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Gebühren und sonstige Kosten, die im Zielland entstehen können, trägt der Käufer, sofern nicht zuvor schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhält der Käufer eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese Option beim ausgewählten Versanddienstleister verfügbar ist.

SKVO haftet nicht für vorübergehende Verzögerungen, die durch Zollverfahren, logistische Störungen, den Betrieb von Post- oder Kurierdiensten, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagszeiten oder Umstände außerhalb der Kontrolle von SKVO verursacht werden.

7. Rückerstattungen während Produktion und Lieferung

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, gilt die Bestellung als angenommen und in Bearbeitung.

Befindet sich die Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums für Produktion, Vorbereitung und Lieferung —bis zu 30 Kalendertage ab dem Datum der Zahlungsbestätigung— werden allein aufgrund der Wartezeit keine Rückerstattungen gewährt.

Diese Bedingung schränkt die gesetzlichen Rechte des Käufers nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht ein, einschließlich der Rechte bei erheblicher Verzögerung, verloren gegangener Sendung, beschädigter Ware oder sonstiger Rechte, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

8. Schäden während der Lieferung

Der Käufer muss die Verpackung und das Kunstwerk unmittelbar nach Erhalt überprüfen.

Wenn die Verpackung oder das Kunstwerk während der Lieferung beschädigt wurde, muss der Käufer SKVO innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung kontaktieren und Folgendes bereitstellen:

— Bestellnummer;
— Fotos der äußeren Verpackung;
— Fotos und Video der beschädigten Stellen;
— Fotos des Versandetiketts;
— eine kurze Beschreibung des Problems.

Ohne fotografische Dokumentation der Schäden und der Verpackung kann die Prüfung der Reklamation erschwert sein.

9. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn der Käufer eine falsche Adresse angibt, das Paket nicht abholt, die Annahme verweigert oder nicht auf Anfragen des Versanddienstleisters reagiert, trägt der Käufer sämtliche zusätzlichen Kosten für erneuten Versand, Lagerung, Rücksendung oder eine neu organisierte Zustellung.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu Transportschäden kann sich der Käufer über die offizielle Kontakt-E-Mail office@skvo.gallery oder über das Kontaktformular auf der Website an SKVO wenden.

SKVO ist bestrebt, für jedes Kunstwerk eine sorgfältige, sichere und transparente Lieferung zu gewährleisten.