Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en office@skvo.gallery. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 28023 Madrid, España, Calle Sierra de Pajarejo 5B, 1C.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
El cliente asume los gastos de envío de la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con una devolución en office@skvo.gallery.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo adecuadamente.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
El cliente asume los gastos de envío de la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 14 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 20 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en office@skvo.gallery.